Terugritgarantie: samen heen, samen terug
Met de terugritgarantie leggen we bij elke retourrit en meerdaagse reis de tijd en de ophaalplek van je terugrit vast. Staat de bus er 30 minuten na de afgesproken tijd niet, bel ons. Binnen 60 minuten na je telefoontje is vervangend vervoer onderweg, op onze kosten.2
Zo kom je samen terug
Je hoeft er niets voor te regelen. De garantie zit standaard bij je boeking.
- Stap 1
Je kiest je terugtijd
Je boekt een retourrit of meerdaagse reis en kiest de tijd van je terugrit.
- Stap 2
Tijd en plek liggen vast
De tijd en de ophaalplek van je terugrit staan in je bevestiging.
- Stap 3
De bus staat klaar
Op die tijd en plek staat je chauffeur klaar. Hij brengt de hele groep samen terug.
- Stap 4
Geen bus? Bel ons
Staat de bus er 30 minuten na de afgesproken tijd niet, bel dan 020 323 0500. Binnen 60 minuten na je telefoontje is vervangend vervoer onderweg, op onze kosten.
Bus er niet? Dan regelen wij het
Staat de bus er 30 minuten na de afgesproken tijd niet, bel ons dan. Binnen 60 minuten na je telefoontje is vervangend vervoer onderweg, op onze kosten.2
Staat de bus er niet? Doe dit
Blijf met de groep op de afgesproken ophaalplek.
Is de bus er 30 minuten na de afgesproken tijd niet, bel dan 020 323 0500. We zijn 24/7 bereikbaar, ook ’s nachts.
Binnen 60 minuten na je telefoontje is vervangend vervoer onderweg, op onze kosten. Spreken we af dat je zelf vervoer regelt? Bewaar dan het betaalbewijs.
Elke retour en meerdaagse reis valt eronder
Hier staat precies wanneer de garantie geldt, en wanneer niet. Voor al het andere gelden onze algemene voorwaarden.
Wanneer de garantie geldt
- Bij retourritten en meerdaagse reizen die je bij Buszogeregeld boekt, met een bevestigde boeking.
- Voor de tijd en de ophaalplek van de terugrit die in je bevestiging staan.
- Als de bus 30 minuten na de afgesproken tijd niet op de afgesproken plek staat. Bel dan het nummer in je bevestiging. Binnen 60 minuten na je telefoontje is vervangend vervoer onderweg, zoals een andere bus of taxi’s, op onze kosten.
- Spreek je samen met ons een andere tijd of plek af? Dan geldt de garantie voor de nieuwe afspraak, zodra wij die bevestigen.
- Regel je in overleg met ons zelf vervoer? Dan vergoeden we de redelijke kosten tegen een betaalbewijs.
Wanneer de garantie niet geldt
- Bij overmacht, zoals extreem weer, afgesloten wegen of maatregelen van overheid of politie.
- Als de groep zelf niet op de afgesproken tijd of niet op de afgesproken plek is.
- Als de chauffeur de rit om veiligheidsredenen niet kan uitvoeren.
- Bij een enkele reis. Daar is geen terugrit.
De terugritgarantie komt bovenop je rechten uit de algemene voorwaarden.
Je terugrit staat vast
We rijden al meer dan 10 jaar met groepen, met eigen bussen en vaste partners.
De terugritgarantie in cijfers
- Ruim20.000
ritten gereden, met eigen bussen en vaste partners
- Binnen60 min
na je telefoontje is vervangend vervoer onderweg, als je bus er niet staat2
- Nu bereikbaar
- ma
- di
- wo
- do
- vr
- za
- zo
Altijd24/7een mens aan de lijn, per telefoon en WhatsApp
Veelgestelde vragen
Kost de Terugritgarantie extra?
Nee. De garantie zit standaard bij elke retourrit en meerdaagse reis.
Geldt de garantie ook bij een enkele reis?
Nee. Bij een enkele reis is er geen terugrit. De ophaaltijd van de heenrit spreken we wel altijd vooraf met je af.
Wat als wij later terug willen?
Bel of app ons op 020 323 0500. We kijken of de chauffeur langer kan blijven. Extra uren kosten soms extra. Dat hoor je altijd vooraf.
Is de Terugritgarantie een keurmerk van een andere organisatie?
Nee. Het is onze eigen belofte aan iedere klant. Het keurmerk is ons herkenningsteken; er zit geen andere organisatie achter.
De garantie zit er standaard bij
Bij elke retourrit en meerdaagse reis, zonder meerprijs. Liever eerst overleggen? Bel of app ons.
Voorwaarden in het kort
2 De terugritgarantie geldt voor retourritten en meerdaagse reizen die je bij ons boekt, met een bevestigde boeking. Staat de bus 30 minuten na de afgesproken tijd niet op de afgesproken plek, bel ons dan op het nummer in je bevestiging. Binnen 60 minuten na je telefoontje is vervangend vervoer onderweg, op onze kosten. Spreek je met ons een andere tijd of plek af, dan geldt de garantie zodra wij die bevestigen. Regel je in overleg zelf vervoer, dan vergoeden we de redelijke kosten tegen een betaalbewijs. De garantie geldt niet bij overmacht, als de groep zelf niet op de afgesproken tijd en plek is, of als de chauffeur om veiligheidsredenen niet kan rijden.