Privacyverklaring

Contactgegevens verwerkingsverantwoordelijke

Buszogeregeld.nl
Boeingavenue 1, 1119 PC Schiphol-Rijk, Nederland
info@buszogeregeld.nl

1. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Contactgegevens

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Adresgegevens (voor offerte-aanvragen)

Offerte-informatie

• Vertrek- en bestemmingslocaties
• Gewenste datums en tijden
• Aantal personen
• Bijzondere wensen en opmerkingen

Technische gegevens

• IP-adres
• Browsertype en -versie
• Gebruiksstatistieken (anoniem)

Live chat

Als u toestemming geeft voor analytische cookies, ziet ons team dat u de website bezoekt en welk formulier u invult: de pagina, de stap, de plaatsnamen, de datum, het aantal personen en het bustype. Adressen en ingevulde contactgegevens zien wij niet. Zo kunnen wij u via de chat helpen. Start u zelf een chat, dan bewaren wij uw berichten en, als u dat invult, uw e-mailadres, ook zonder die toestemming, zodat wij u kunnen antwoorden.

Terugbelverzoek bij een rit op korte termijn

Vertrekt uw rit binnen 14 dagen en laat u uw telefoonnummer achter, dan bewaren wij dat nummer met uw rit en prijs, en eventueel uw naam en e-mailadres, om u terug te bellen over de boeking. Ons team krijgt hiervan direct een melding.

Locatiegegevens van chauffeurs

Chauffeurs die voor ons ritten uitvoeren, delen via de chauffeursomgeving hun locatie, uitsluitend tussen het starten en afronden van een rit. Wij gebruiken deze gegevens om de rit te volgen en de gereden route achteraf te controleren. Buiten een rit wordt geen locatie gemeten, en alleen onze planners kunnen de gegevens inzien.

De Buszogeregeld-app

In de app gebruiken wij dezelfde gegevens als op de website: uw account, uw aanvragen, offertes, facturen en de berichten die u ons stuurt. Zet u pushmeldingen aan, dan bewaren wij een code van uw toestel om u meldingen over uw rit en betalingen te sturen. Face ID gebruikt de app alleen op uw toestel; daarvan krijgen wij niets te zien. De app bevat geen advertenties en volgt u niet over andere apps of websites. Betalen gaat via een beveiligde betaalpagina van onze betaalprovider Stripe.

2. Waarom verzamelen en gebruiken wij uw gegevens?

Uitvoering van de overeenkomst

• Verwerken van offerte-aanvragen
• Contact opnemen voor het opstellen van offertes
• Communicatie over uw aanvraag
• Facturatie en betalingsverwerking

Gerechtvaardigd belang

• Verbetering van onze website en dienstverlening
• Klantenservice en ondersteuning
• Fraudepreventie en beveiliging

Toestemming (optioneel)

• Nieuwsbrief en marketingcommunicatie
• Persoonlijke aanbiedingen

3. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen uw persoonsgegevens uitsluitend in de volgende gevallen:

• Vervoerspartners: voor het opstellen en uitvoeren van offertes delen wij relevante gegevens met onze aangesloten busverhuurbedrijven.
• Technische dienstverleners: voor het functioneren van onze website en diensten werken wij samen met betrouwbare technische partners.
• Wettelijke verplichting: wanneer dit wettelijk verplicht is of ter bescherming van onze rechten.

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.

4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

• Offerte-aanvragen: 2 jaar na laatste contact
• Uitgevoerde vervoersovereenkomsten: 7 jaar (wettelijke bewaartermijn)
• Marketingtoestemmingen: tot intrekking van de toestemming
• Analytische gegevens van de website: 14 maanden (geanonimiseerd)
• Live chat: 30 dagen na uw laatste bezoek, of 90 dagen als u met ons heeft gechat, daarna automatisch verwijderd
• Uw account en de pushcode van uw toestel: tot u uw account verwijdert
• Locatiegegevens van chauffeurs tijdens ritten: 90 dagen, daarna automatisch verwijderd

5. Uw rechten

U heeft de volgende rechten betreffende uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op vergetelheid: u kunt verzoeken uw gegevens te laten wissen
• Recht op beperking: u kunt de verwerking laten beperken
• Recht op overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een leesbaar formaat opvragen
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking

Stuur uw verzoek naar info@buszogeregeld.nl. Wij reageren binnen 1 maand.

Uw account verwijderen

In de app verwijdert u uw account zelf via Account > Account verwijderen. Uw inloggegevens, profiel en pushcodes worden dan direct gewist. Uw ritten, offertes en facturen bewaren wij nog wel zolang de wet dat vraagt (zie hierboven), maar ze hangen dan niet meer aan een account. U kunt ook per e-mail vragen uw account te verwijderen.

6. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen de beveiliging van uw persoonsgegevens serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen:

• SSL-versleuteling voor alle gegevensoverdracht
• Regelmatige beveiligingsupdates en monitoring
• Toegangsbeperking op basis van functiescheiding
• Regelmatige back-ups met versleuteling
• Verwerkingsovereenkomsten met alle externe partners

7. Cookies en tracking

Onze website gebruikt cookies. Analytische en marketingcookies plaatsen we alleen met uw toestemming. Daarnaast tellen we bezoeken anoniem en zonder cookies met Vercel Web Analytics. Lees meer in ons cookiebeleid.

8. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd. Wij adviseren u om deze verklaring regelmatig te controleren.

9. Vragen of klachten?

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over hoe wij met uw gegevens omgaan? Neem contact met ons op via info@buszogeregeld.nl of per post: Boeingavenue 1, 1119 PC Schiphol-Rijk.

Bent u niet tevreden over hoe wij uw klacht behandelen, dan kunt u contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens.